Les Evolutions Récentes

Facilité de recevoir le revenu et la pension avec le numéro national TC

Les assurés et leurs ayants droits peuvent recevoir leurs revenus et pensions avec une carte d’identité valable portant le numéro national. Il est évité considérablement de perte du temps et de déchets de papier,  en demandant que la carte d’identité.   

Facilité de paiement des pensions à la maison

Les revenus/les pensions des retraités, des veuves et des orphelines à charge du régime des travailleurs au contrat de travail et des travailleurs indépendants peuvent être payé à leurs maisons depuis l’an 2011  en vertu d’un accord de coopération conclu avec la direction générale de PTT (poste, Téléphone, Télégraphe)

Les revenu/les pensions des assurés et de leurs ayants droits sont payés à leurs maisons à la main de PTT, sans aucun condition sauf d’indiquer le branche de PTT et le mot  « à la maison »  sur l’attestation de demande de retraite et de déclaration  et d’engagement ou bien suite à la demande par requête.

PTT effectue le paiement aux assurés et aux ayants droits aux jours de paiement, à leur résidence qu’ils ont déclarée, suite à la présentation d’une carte d’identité et contre signature. Il n’est demandé aucun frais pour le paiement à la maison.

Services en ligne e-gouvernement

Service en ligne e-gouvernements soulignés ci-dessous sont les applications de SGK accessible par le page d’internet https://www.turkiye.gov.tr/hizmetler

Services en ligne pour les travailleurs au contrat de travail, les indépendants et les fonctionnaires :

İmmatriculation SGK et reconstitution de carrière

İmmatriculation SGK et imprimer le relevé de carrier

İmmatriculation SGK et vérification de l’attestation de relevé de carrière  

Consulter les paiements d’incapacité de travail 4A/4B

İmprimer l’attestation de demande de retraite et de déclaration et d’engagement

Enquêter du duré de consommation de médicament 4A/4B/4C

Enquêter du frais de participation de contrôle médical 4A/4B/4C

Enquêter des donnés de monture et de verre optique  Medula

Quand puis-je prendre ma pension de retraite dans les conditions normales?

SPAS Enquêter des droits de soins de santé (le système d’activation de provision des prestations de soins de santé)

Services en ligne pour les travailleurs au contrat de travail

4A Paiements des pensions de retraite de l’Allemagne/Bulgarie

4A Changement de compte bancaire et d’adresse

4A Prélèvements sur la pension de retraite

4A Bulletin de pension de retraite

4A Vérification du bulletin de pension de retraite

4A Enregistrement de retraite

4A Donnés de versement de pension de retraite

4A İmprimer le relevé de carrière

4A Vérification de l’attestation de relevé de carrière

4A Recherche de l’inscription d’assurance

4A Demande d’immatriculation au registre par l’employeur des activités à la maison  moins de 10 jours par mois et l’enquêter.

4A Enquêter l’assuré travaillant moins de 10 jours par mois à la maison

Services en ligne pour les travailleurs indépendants

4B Changement de compte bancaire et adresse

4B Donné de l’échelle

4B Enquêter la dette

4B Prélèvements sur la pension de retraite

4B Bulletin de pension de retraite

4B Enquêter le droit de retraite

4B Relevé de carrière

4B Bulletin des paiements

4B İnscription d’assurance

4B 6111 les données des dettes reconstituées

4B(Bağkur) déclaration de revenu journalier

4B Calculer la future pension de retraite

4B İmmatriculation initiale  à l’assurance volontaire

Services en lignes pour les fonctionnaires

4C Changement de compte bancaire

4C Choisir la périodicité de versement de pension

4C les données de versement de pension et de prélèvement

4C Bulletin de pension de retraite

4C l’imprimé des versements de l’assurance volontaire

4C Immatriculation au registre

4C Suivi des documents de retraite

Services en ligne pour les paiements personnels

Enquêter les paiements personnels

İdentification de compte bancaire pour les paiements personnels

Autres services en lignes

Enquêter les données de soins

6552 Enquêter les dossiers reconstitués

EK5/EK6/5G/registre d’immatriculation à l’assurance volontaire moins de 30 jours et imprimé de dette

Service en ligne de paiement des cotisations par la carte bancaire

Enquêter l’immatriculation de l’assurance maladie universelle  et la dette de cotisation

Demande de prestation de soins de santé et engagement

Consulter les versements personnels

İnformer les médecines

Le projet de gestion du système d’automatisation financière (MOSİP)

Suite à la mise en œuvre de la réforme de sécurité sociale, les organismes SSK, Emekli Sandığı et Bağ-kur sont fusionné ensemble pour former SGK et le besoin  d’une nouvelle logicielle de comptabilité est apparu et par conséquent  il est mis en application à partir de l’an 2009 le projet de gestion du système d’automatisation financière (MOSİP).

Après la mise en œuvre du logiciel MOSSİP, les bureaux de cassier de l’institution sont clôturés et les paiements sont simplifiés. Grâce à ce système tous les processus de recouvrement et de calcul sont réalisés en coopérations avec les banques. Avec MOSSİP, toutes les dettes et les créances peuvent être interrogé facilement sur internet, et les cotisations peuvent être versées, les applications de santé en ligne peuvent être suivies, les droits et les prélèvements peuvent être consultés facilement. Les dirigeants de l’institution peuvent suivre du système les équilibres de revenu et de dépense avec MOSSİP. Avec ce système les opérations liées aux paiements et aux créances sont effectué dans un environnement fiable et transparent. Avec la « signature électronique » qui est une autre composante de MOSSİP, il est créé l’automatisation complète dans les opérations de budget et de comptabilité et les archives papier sont éliminées. İl est créé un système budgétaire basé à la performance signifiant d’être ouvert au contrôle du cours du compte, de l’assemblé nationale et du public. İl est partagé avec le public les données exactes relatifs à l’obtient de toutes sortes de ressource publics, l’utilisation et leurs résultats.

Finalement MOSİP est au service de la conception de service de qualité et axée sur les gens, en assurant une avantage optimale lié à exercer les opérations de sécurités sociales.

Centres de sécurité sociale

Pour approcher aux citoyens les points de services on est décidé de créer 595 nouveaux centres de sécurité sociale et les 526 centres sont mis en services.

ALO 170 Centre d’appel du travail et de la sécurité sociale (ÇSGİM)

La communication qui est l’une des importants éléments de qualité et du rendement est un utile incontestable du concept de gestion moderne. Mise en œuvre avec le succès des fonctions principales de gestion est liée à la création d’un système de communication durable et régulier.

Dans ce cadre, ALO 170  Centre d’appel du travail et de la sécurité sociale qui est un projet du concept de service axé sur le citoyen de notre institution est mis en service à la première fois le 28 mai 2008, à Ankara.  Le centre d’appel en transformant son structure le 15 décembre 2010, il a commencé à donner le service sur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est devenu un centre d’appel commun du ministère du travail et de la sécurité sociale (ÇSGB), de l’institution de l’emploi Turque (İŞKUR) et de l’institution de sécurité sociale (SGK).

L’objectif du centre d’appel Alo 170

• Trouver des solutions efficaces et rapides,
• Donner un service toujours disponible,
• Assurer l’embauche des handicapés
• Apporter le service au pied du citoyen et
• Eviter des filles d’attente des citoyens

ALO 170 ÇSGİM est le plus grand et le plus complexe centre d’appel de la Turquie avec ses 500 professionnels à Karaman, Şanlıurfa et Sivas, disponible partout de la Turquie, répondant aux appels des citoyens au moyen dans 30 secondes, trouvant de solution sur 256 topic de trois organismes d’assurance, prenant au moyen 35.000 appels par jour. ALO 170 ÇSGİM a reçu en 2015 et au mois de janvier et février de 2016 11 millions 233 Milles 808 appels.

Auprès du centre d’appel ALO 170 ÇSGİM, 50% des professionnelles à Karaman sont handicapés, 50% à Şanlıurfa sont femmes et 20% à Sivas sont Ancienne combattant et les survivants de la victime de guerre.  ÇSGB, SGK et İŞKUR mettant en œuvre ce grand projet social en coopération avec TÜRKSAT avec son service efficace, clair, rapide et axé au citoyen a élevé le taux de satisfaction auprès des citoyens au niveau de 87% selon les enquêtes d’une société de recherche indépendant.

Le Succès du centre d’appel ALO 170 est approuvé dans le monde

ÇSGİM Alo 170, parmi les centres d’appels (EMEA) dans l’Europe, au Moyen Orient et en Afrique devenu la première du monde en prenant le médaille d’or au concours de « contact Centre World » qui est la plus grande organisation du secteur. Dans la catégorie de « meilleure association d’affaire au source étrangère » le projet d’ALO 170 est devenu la première d’EMEA en éliminant ses concurrents sévères venant des pays comme l’Allemagne, l’Irlande, la Grèce et le Portugal.

Le Projet d’encouragement de l’emploi enregistré avec les Méthodes İnnovatrice (KİT-UPI).

Le projet d’encouragement de l’emploi enregistré mise en œuvre avec la participation de l’Union Européenne et avec la contribution nationale, il est complété avec la réussite.

Le Système de MEDULA (Medikal-Ulak)

Le suivi des prestations de soins de santé servis par les établissements de santé aux assurés couverts par SGK sont effectué grâce au système de MEDULA. Ce système simplifiant les procédures de provision, joue un rôle important dans l’inspection et contrôle des dépenses de soins de santé. Les composants de ce système sont MEDULA Hôpital, MEDULA Pharmacie, MEDULA Optique et MEDULA matériaux médical.

Système de provision et d’activation des prestations de soins de santé (SPAS)

Avec le système de provision et d’activation des prestations de soins de santé (SPAS) il est créé une système de provision unique par la fusion des logiciels de provision qui sont actives dans notre institution et ainsi il est enregistré selon la date dans le même tableau tous les données de soins de santé des assurés pour permettre de donner provision avec le numéro nationale et la date de provision sans envie d’une autre information.  Dans ce cadre, il est créé les services de web pour permettre à tous les applications d’immatriculations d’enregistrer les données d’immatriculations sur le tableau de SPAS et des mises à jour.

Dans ce cadre, il est créé les services de web pour permettre à tous les applications d’immatriculations d’enregistrer les registres d’immatriculations au tableau de SPAS et les mises à jour. Le projet de SPAS est complété dès le mois de juillet 2011 et l’intégration générale de MEDULA – SPAS est réalisé et cette application est mise en œuvre dans 81 villes du pays. Avec SPAS, les logiciels de provision des assurés et des ayants droits sont fusionnés et il est créé un système de provision unique. Avec ce projet, il est commencé de donner provision aux actives, aux retraités et aux autres bénéficiaires de l’assurance maladie universelle, uniquement avec les données de numéro national et la date de provision. Le système de carnet et d’activation est supprimé.

L’Application d’e-prescription.

Dès le 01.07.2012 tous les hôpitaux privés et de l’université dans le territoire ont commencé à prescrire les ordonnances électronique. E-prescription a remplacé les ordonnances papier. Ainsi les pharmacies retrouvent e-prescriptions sur le système MEDULA.

Le pourcentage de satisfaction des services de SGK

En 2015, tandis que le pourcentage de satisfaction des services de SGK 70,36 en ce qui concerne le service de soins de santé le pourcentage est 69,24.

Le protocole avec le ministère d’éducation nationale (MEB) pour augmenter la sensibilisation à la sécurité sociale

Avec un protocole signé entre SGK et MEB, les travaux de coopération pour but de créer et augmenter la sensibilisation des étudiants sur la sécurité sociale se poursuit.

Le projet d’intégration de sécurité sociale  (SGEP)

Les travaux menés Pour l’intégration et augmentation par voie électronique des services données dans le domaine de sécurité sociale par SSK, Emekli Sandığı et Bağ-kur qui sont fusionnés par la loi no. 5502, dans le cadre du projet de « SGEP», se poursuivent.

L’application de SMS de l’institution de sécurité sociale.

L’application de SMS de SGK, est un système d’informatique créé pour effectuer les services de l’institution sans perdre du temps, pour éviter que le citoyen soit lésée et pour favoriser et accélérer la notification des suites données par l’institution (appel, information) qui concerne informer par SMS aux téléphones portable des intéressés les résultats des suites données aux demandes.

Pour le maintien de ce système mise en œuvre au service public et pour éviter la réduction de la performance de système par les demandes inutiles. Le tarif de chaque demande par SMS et la réponse de SGK est 1 TL.

 Le système de gestion des documents (DYS)

Par la transformation des données et des documents en papier aux matériaux informatique il est assuré la standardisation du flux de travail, accélération et utilisation efficace des ressources. DYS est mise en application dans l’ensemble des organisations de l’institution centrale et succursale.

Le projet du système de gestion d’archive (AYS)

AYS est un projet de numérisation par voie électroniques des millions documents officielles, ainsi que rapports et des prescriptions situé dans les archives de notre institutions pour conduire plus vite et efficace les opérations dirigé vers les citoyens et d’adapter les services de l’institution au structure d’e-gouvernement.

 Les prix des bonnes pratiques de l’Association İnternationale de la sécurité sociale(AISS). 

Dans le concour des bonnes pratiques pour l’Europe de l’AISS en 2013, SGK a reçu le certificat de mérite dans les articles ci-dessous :

• Ordonnance électronique (E-prescription)
• Le projet d’encouragement de l’emploi enregistré par les méthodes innovatrices
• Système d’identification biométrique
• Code QR en optique
• Création de listes positives
• Projet de gestion du système d’automatisation financière (MOSİP)

Egalement, il est donné le 18 avril 2016  à SGK le certificat de mérite les prix de bonnes pratiques d’ISSA dans articles ci-dessous :

• Direction Générales des services de retraite  -  l’application d’intégration des certificats d’étudiant avec le système d’activation et de provision de prestation de soins de santé
• Direction générale des services de retraite -  le logiciel réalisant la prescription par voie électroniques des certificats médical d’arrêt de travail (4/1(b), transmissions de ces rapports à l’institution et  paiement automatique des indemnités journalier (4/1(b) e-indemnité.
• Présidence d’élaboration de stratégie  - Opération d’encouragement de l’emploi des femmes enregistré pour la période d’élever d’enfant  à la maison
• Présidence d’élaboration de stratégie- les paiements par le système d’e-gouvernement.

Le projet d’encouragement de l’emploi enregistré par la méthode d’accueil et de contrôle II (KİT-UP II)

Dans ce projet  ÇSGB est l’autorité où la convention est signée. Ce projet est effectué sous la responsabilité de la direction générale des cotisations d’assurances(SPGM) et sous le partenariat du présidence d’élaboration de stratégie, de l’union Européen, et de Présidence du bureau des affaires étrangères et de Présidence d’accueil et de l’inspection. L’objectif principal de ce projet, sur la base des expériences obtenue du projet de KİT-UP 1, augmenter la capacité physique et de ressource humaine des unités provinciales de notre organisme dans le domaine de lutter contre le travail noir et augmenter la sensibilité du public sur ce sujet. Le projet concerne l’assistance technique, les subventions et l’achat de biens.  Le budget total s’élève environ 15.500.000 €.

Les activités effectuées dans le cadre de l’assistance technique :

• Les activités d’augmenter la sensibilisation : il est organisé des activités dirigé vers les étudiants, les chefs de village et aux imams.
• Formations : il est donné les formations aux personnels de l’institution visant d’augmenter la capacité.
• Conseil consultatif académique : En vue de créer les propositions de politique concernant la lutte contre le travail noir, il est organisé des ateliers avec les académiciens et les représentants des institutions concernés et on prépare les rapports.
• Les analyses régionales : il est fait des analyses régionales au but de créer des cartes des risques  en s’appuyant aux causes du travail noir.
• Annuaires de l’employeur : il est publié  et distribué les annuaires aux employeurs.
• Les visites d’études : il est étudié sur place les bonnes pratiques dans divers pays en ce qui concerne l’encouragement de l’emploie enregistré et la lutte contre le travail noir.

Les activités effectuées dans le cadre de l’achat de biens :

• En vue d’accueil et contrôle efficace, Il est donné aux contrôleurs, aux inspecteurs de sécurité sociale et aux professionnelles de la présidence du bureau de lutte contre le travail noir de la direction générale des cotisations d’assurance 2000 pc tablette intégré au réseau d’internet de l’institution.
• En vue d’utiliser pour lutter contre le travail noir, il est distribué 35 minibus équipés (laptop + printer + accès internet) mobile office.

Les activités menées dans le cadre de subvention :

Le cadre de subvention a un budget environ 10.400.000 € et les demandes de subvention sont reçu de toute le territoire. Les institutions publiques, les chambres professionnelles, les partis sociaux, les organisations de la société civile, les universités, etc. seront subventionné.

Opération d’encouragement de l’emploi des femmes enregistré sur les périodes d’élever d’enfant  à la maison

Avec ce projet il est visé de favoriser l’emploi enregistré des femmes. Le projet possède a un budget de 40 millions Euro et l’objectif du projet  est en favorisant la participation des femmes au marché de travail par les périodes d’élever d’enfant à la maison, encourager l’emploi des femmes ayant les petites enfants et donc ayant le risque d’être en dehors du marché de travail ou de s’éloigner pour une période limité. Dans le cadre du projet dont les travaux se poursuivent, il est attendu que 5000 mères au total résidant dans les villes Bursa, Antalya et İzmir bénéficient de ce programme. Ainsi il sera mise en œuvre l’enregistrement de 5000 baby-sitter.